Assinatura, Cancelamento e Reembolso

Versão 1.0 · vigente desde 02 de outubro de 2026 · código de verificação 6194a6b511f9

1. Planos e preços

• Plano mensal: R$ 19,00 cobrados a cada mês.
• Plano anual: R$ 117,00 cobrados de uma só vez, a cada ano (equivale a R$ 9,75 por mês, mas não é parcelado).

Não há taxa de adesão, período de teste gratuito ou cobrança extra. Os preços são definidos pelo servidor do Teclingo; o valor exibido na página de pagamento é o que será cobrado.

2. Pagamento

O pagamento é processado pela Stripe em página própria dela. O Teclingo não recebe nem armazena o número do seu cartão; guardamos apenas identificadores da Stripe (cliente, assinatura, situação e data de vencimento) para liberar o acesso.

O acesso só é liberado depois que a Stripe confirma o pagamento ao nosso servidor. Voltar para a página de "sucesso" sem confirmação não libera acesso.

3. Renovação automática

A assinatura renova automaticamente no fim de cada período (mensal ou anual), cobrando o mesmo meio de pagamento, até que você cancele a renovação.

4. Cancelar a renovação

Você pode cancelar a renovação a qualquer momento em Assinatura > Gerenciar assinatura (portal da Stripe). O cancelamento vale para as próximas cobranças: você continua com acesso até o fim do período já pago e depois o acesso é encerrado. Seus registros de progresso continuam guardados caso você volte a assinar, salvo se pedir a exclusão da conta.

5. Falta de pagamento, suspensão e restauração

Se uma cobrança de renovação falhar, a Stripe pode tentar novamente por alguns dias. Enquanto o pagamento não for confirmado, o acesso às lições fica suspenso, mas você continua podendo entrar na conta, atualizar o meio de pagamento, consultar faturas, usar a área de privacidade e falar com o suporte. Quando o pagamento é confirmado, o acesso é restaurado automaticamente, com o progresso preservado. Se a assinatura for encerrada por falta de pagamento, é possível assinar novamente.

6. Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias contados da contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e receber de volta o valor pago, corrigido, pelo mesmo meio de pagamento. Basta pedir pelo contato de suporte informando o e-mail da conta. Confirmaremos o recebimento do pedido e o acesso será encerrado quando o reembolso for processado. O estorno no cartão segue os prazos da operadora.

7. Outros reembolsos

Fora do prazo de arrependimento, cancelar a renovação não gera devolução proporcional do período em curso, porque o acesso continua até o fim dele. Cobranças indevidas, duplicadas ou falhas que impeçam o uso do serviço serão analisadas e corrigidas, inclusive com reembolso, conforme a lei.

8. Mudança de preço

Se o preço mudar, avisaremos antes da renovação seguinte. Você poderá cancelar antes de ser cobrado pelo novo valor.

9. Suporte

Atendimento pelos contatos de suporte indicados no quadro do responsável, em português. Pedidos de cancelamento e arrependimento também podem ser feitos por esse canal.